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  • 砺精兵,耕品质 丨新鑫物业本部区域品质提升专项会议圆满召开

  • 2021-03-10 17:17:33
  •   2021年3月8日,新鑫物业2021年本部区域品质专题会议在总部会议室顺利召开,本次会议以“抓经营、强管理、提品质、重服务”为主题,新鑫物业董事长司守良、执行董事朱晓华、执行总经理杨维亮以及太仓各区域负责人、各项目负责人等40余名中高层管理人员,共同参加了此次会议。

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      会议开始,各区域负责人以“抓经营、提品质、重服务”为核心,从夯实基础、提升服务、强化管理、塑造品牌等方面出发,对2021年提升各项品质工作做了针对性的、可实施性的工作计划。

      太仓区域负责人汇报工作

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      “服务品质永远在路上,没有好,只有更好”,执行总经理杨维亮在会议上反复强调并督促,服务品质始终是我们的工作核心,为业主创造更美好生活品质的步伐从未停歇。他提出三点要求,一是各职能部门要明确职责,强化对各项目的监督、考核;二是加强装修管控,杜绝“吃拿卡要”,各项目应“守底线,保规范,促作为”,做到“敬畏职责,敬畏规章,敬畏人生”。三是提高人员能效,提升管理能力。高标准、严要求是促进员工成长的必要措施,员工解决问题的能力决定未来发展的空间。公司管理层应做到有担当,奖罚分明,决策思路果断,周全完备处理工作的方式方法,打造高效、专业的物业管理团队。

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      随后,执行董事朱晓华对区域负责人汇报的品质提升方案和执行总经理杨维亮的服务品质宣贯进行了点评与亮点分享。接着,朱总提出随着公司不断发展壮大,企业文化的根基显得尤为重要。朱总深入浅出地诠释了新鑫物业企业文化的内涵,详细阐述了新鑫物业底线、红线、倡导和反对的行为,强调了践行企业价值观、严格执行企业行为准则的重要性。紧接着,朱总指出各项目在做好服务品质的同时,更要勇于担当,积极为公司拓展项目,提供项目资源和信息,助力公司不断发展壮大。朱总为大家分享了市场拓展的四个关键要素:找对关键人、有效把控关键时间节点、掌握关键服务内容、了解关键门槛与细则。未来,大者越大,恒者恒强,我们要学会借力聚势,努力把个人能力转变为组织能力,未来我们将感谢曾经努力奋斗的自己。

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      会议最后,董事长司守良对本次会议进行了总结点评,他要求各部门、各项目以“品质、服务、高效、廉洁、激励、创收”为要求,以超强的执行力和战斗力提高工作效率、服务品质,坚持以提升业主幸福生活体验为出发点,想业主之所想,急业主之所急,全面提升服务品质及项目品质,让业主真正体会到“管理高标准,服务创一流”的企业理念,打造真正“高品质、优服务、有温度”的新鑫物业!

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      品质提升没有捷径,唯有用心二字,对物业服务现场品质的提升,是物业人坚持不懈的追求。新鑫物业将全面提升服务品质,关注每一个客户触点,从细节做起,为客户提供优质服务并创造惊喜,敬请期待我们为您带来更多惊喜。

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