尚品宅配十八年：一场源于初心、忠于用户、创新至上的定制之旅

2022-06-29 15:41:51

　　十八年，足够一个婴孩长成翩翩少年;十八年，也足够一个企业改变行业未来。或许谁也不曾想到，在18年前的那个夏天，跨界而来的“问题少年”最终成为了影响整个定制行业格局的三大巨头之一，其所带来的用户思维和数字革命也推动市场步入全新消费时代。

　　2004年-2022年，尚品宅配用18年的时间，将源于软件领域的创新变革带入到了当时还处于传统发展阶段的定制行业，并在这18年间不断深耕、不断下沉，倾注全部心血，专注于定制家居领域的创新与推进，开创诸多新思维、新模式，为定制行业的高速发展奠定了坚实的基础。而这过程中的点点滴滴，尚品宅配仅将其浓缩到一句话中，“定制18年，幸福到万家”。

　　从用户思维出发，尚品宅配十八年创新路

　　2004年初入家居领域，一群“软件人”的跨界起初并不被家居圈看好。当时的定制行业正处于探索起步阶段，行业从无到有，短时间内诞生的品牌数量庞大，两大巨头中的欧派家居与索菲亚分别占据定制橱柜与定制衣柜两条细分赛道，行业间整体处于并行阶段。

　　而尚品宅配的出现无异于投入水面的一颗石子，搅动了原本互不相融的行业格局。凭借软件设计的基因优势，大胆推出“免费量尺、免费设计、免费出效果图”的服务。2007年，尚品宅配率先提出了“全屋定制”概念，推出“3房2厅”全屋定制套餐。一时间尚品宅配基于用户思维和数字运营的营销战略在市场中获得了强烈反响，行业的风向也因此发生改变。

　　“用户思维”是贯穿尚品宅配十八年创新发展历程的重要核心。继2007年之后，尚品宅配又于2010年开创“宅配”新品类，巨资投入开启住宅配套元年，打破行业传统，实现家居用品全方位一站式配套服务;2016年成立行业首个“生活方式研究中心”，针对不同生命周期的中国家庭进行系统且全面的家居定制方案研究，推出“我+”生活方式系列产品;2019年开创第二代全屋定制，打造基于生活方式和空间美学的全屋家居整体解决方案;2021年推出BIM整装技术，树立中国装修行业服务新标准，为消费者提供一站式一体化家装解决方案，同年推出符合ENF级标准的第二代康净板，并被认定为家居行业中唯一入选的“国家级全屋家具智能制造示范工厂”;2022年“小橙店”模式首发，通过大数据调研与智能化技术开启终端渠道的革命性转型，正式步入“轻量化”变革进程;同年推出针对性满足不同消费者需求的“大师联名计划”及高颜设计新品，再度用产品与设计诠释其坚定且专业的用户思维。

　　尚品宅配的每一步似乎都是特立独行的另类表现，在传统家具制造企业的眼中，这种“不务正业”从难以理解到若有所悟，最终变成了一种发自内心的赞叹与敬畏——而不仅在业内，尚品宅配的创新模式与传奇历程也曾被阿里巴巴、哈佛等作为样本进行探讨与留存——可以说，尚品宅配的十八年，也是定制行业从传统走向现代，从制造走向智造的风向标。

　　十八岁的尚品宅配，十八岁的心

　　也许对于传统家居制造业来说，十八年已经称得上是“老牌企业”，但这对于尚品宅配而言却并不适用——十八年前的“问题少年”，直到今天仍然保有那颗少年的心。

　　月前，尚品宅配于线上召开「一颜为定·2022春夏新品发布会」。虽名为发布新品，但实际呈现出的却是一场基于用户研究的品牌营销战略宣讲。将“用户思维”融入骨髓的尚品宅配，在用户调研与市场前瞻方面极具优势。得年轻人者得天下，尚品宅配将更符合年轻人审美和心理功能需求的产品赋予「春夏」、「绅装」之名，前者「春夏」以治愈系的大自然春夏色彩装扮家空间，为快节奏的当下年轻人营造出轻松、自然、温馨的空间氛围;后者「绅装」则以品质、优雅与高级感为关键词，关注细节体验，让家的每个角落与使用，都做到高雅奢华与实用舒适并存，耐看耐用。在这场发布会中，尚品宅配也同时以“真全屋、全配齐、不拼凑、高颜值、专业配、零增项、全包价”七大优势推出大师联名新品套餐——而这些无一不是符合当下年轻人特质与痛点的年轻化产品。

　　而在仅过了一个月后的6月25日，尚品宅配再一次召开发布会，以「大师设计·为美好生活提案」为题，携手四位不同领域的设计大师，重磅发布大师联名新品，同步启动“大师联名计划”。在这场发布会中，尚品宅配的“用户导向”产品体系再度得到了升华。除此前已经发布的沈晓莲「春夏」系列及冯锦民「绅装」系列外，本次活动增加了郑小馆「本素」系列及陈立坚「立致」系列两大联名新品。其中「本素」以极简风格为主旋律，旨在营造一种回归本质、朴素自然的生活状态，而「立致」则从生活本质需求出发，强调舒适实用的生活细节，以现代轻奢风兼顾质感时尚的星级仪式感。

　　如果说第一场线上发布会是尚品宅配“用户导向”产品体系的浅尝与开端，那么接踵而至的第二场线下发布会便是进一步的完善与夯实——一方面是产品的完善，从两大系列扩充到四大系列，尚品宅配通过与四位尖端设计师的联名合作，基本囊过了当下主流消费群体喜好的四种风格类型，最大限度实现了终端入口的全覆盖;另一方面，「大师联名计划」概念的首次提出，及以“大师设计、严选搭配、生活方式、极致性价比”等为独特优势，区别于市面上其他套餐的「大师联名新品套餐模式」，都意味着尚品宅配在这一战略道路上的坚定与决心。

　　正如尚品宅配总经理李嘉聪在会上所说，“尚品宅配18年来的发展驱动力始终是消费者的需求。”四大新品的推出，便是尚品宅配基于对消费者的洞察，结合700万用户生活方式研究后，针对四大主流消费人群量身打造的诚意产品，而这样的道路与模式也正式成为了尚品宅配接下来的发展战略之一，“未来尚品宅配还将携手更多设计大师，为不同圈层人群打造更具个性化的高颜定制空间。”这是李嘉聪的承诺，更是尚品宅配始终贯彻的理念方针。

　　看定制产品，绝不单单是看外观，毕竟“定制”带来的千变万化很难找到完全一样的模板。看定制产品，一定要看到的，是其背后的理念——更年轻的设计、更年轻的审美、更年轻的思维，这些贯穿在一起，是尚品宅配基于用户思维对终端市场的最佳触达。

　　去年著名设计师陈幼坚亲自操刀为尚品宅配打造了全新橙色logo，此后，这抹“活力橙”便成为了尚品宅配轻量化的标志。从新品的“杏叶橙”，再回溯到轻量化战略的载体「小橙店」——轻时尚、轻资产、重设计、快转化，小橙店将场景营销、数字化技术、云设计系统等庞大体系全部融合成终端脉络，打造了一个能够抢占Y/Z世代消费市场的潮牌家居店，牢牢锁定年轻化消费新流量，以此撬动不惧疫情的时尚经济全新增长点。

　　从产品设计到商业模式，尚品宅配这十八年来一直在改变，但却也一直未曾改变。在产品设计方面，改变的，是随流行趋势演变而不断推陈出新的设计风格，不变的，是尚品宅配对主流年轻消费群体审美始终如一的准确判断;在商业模式方面，改变的，是随市场阶段迭代而不断在前瞻中引领的创新变革，而不变的，是尚品宅配始终以用户思维为核心的商业底层逻辑。

　　总结

　　尚品宅配，即时尚+品味/品质+全屋+配齐。2004年，“少年”怀揣着简单而美好的愿景走来，开辟了一片崭新的天空;2022年，“少年”依然用这份初心践行着自己的使命，用设计与技术构筑着无数家庭的梦想;而在未来，“少年”还将继续用创新不止的心，为用户创造更多价值，为市场带来更多生机，推动行业不断发展，不断向上。

　　18岁的尚品宅配，永远年轻，永远向前。