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  • 数字经济时代,企业向软件智能要竞争力

  • 2022-07-19 17:07:31
  •   《数字化转型视点》第二期:

      作者:Dynatrace大中华区总经理Simon Lee

      Dynatrace大中华区总经理Simon Lee

      先从一个普遍的误解说起。

      近年来,作为数字经济重要推动力的信创产业呈现出高速发展的态势。2021 年,《“十四五”国家信息化规划》提出“关键核心技术创新能力显著提升,集成电路、基础软件、装备材料、核心元器件等 8 大短板取得重大突破”的目标。于是,对于信创,很多人下意识地将其与”“自主可控”完全连接起来,认为信创就等同于所有领域的自主创新。

      但是,如果去深度解读国家的政策规划,却会发现这里存在着明显的误解,“信创”的本意是指核心技术的自主创新,而非所有技术都要自主创新。实际上,从信息技术的发展上看,企业应当分清主次,采用不同的发展策略——为了确保核心技术、核心业务的突破,应当学会借力和“拿来主义”,选择一些有效的辅助工具,才能让企业真正聚力于核心业务和技术,从而成为企业提升自身竞争力,并实现信创的更佳路径。

      无专精则不能成

      放眼海内外, “专注”是优秀企业的共同特征。不少企业在采取多元化经营以后都开始走下坡路,究其原因,是企业没有把主要的精力放在核心业务上。同理,在企业数字化转型的过程中,必须深刻理解企业做数字化转型的根本目的,是为了帮助企业提高核心竞争力,如果缺乏专注核心领域的精神,在IT建设中全面铺开,什么都自己来做,就会面临着一系列问题。经常会看到,有些企业在某些IT领域投入研发以后,应用效果达不到预期,并没有帮助企业提高效率,反而浪费了资源和投入,甚至在某种程度上反而拖累了企业核心业务发展的步伐,降低了企业的核心竞争力。

      因此,要让专业的人做专业的事,企业在拥抱数字经济,推动数字化转型的过程中,也需要选择专业的IT产品,来让企业专注于核心业务和核心技术本身。以性能监测和可观测性产品为例,企业需要选择既满足当前需求又符合未来发展趋势的专业工具,来助力企业核心业务的快速发展。当前,技术发展日新月异,专业的性能监测和可观测性产品需要支持广泛的技术堆栈,具备前瞻的技术发展路线,以及快速迭代更新的能力,从而能够持续的保障企业核心业务发展的敏捷性和连续性,帮助企业的数字资产不断增值,提高企业的核心竞争力。

      正是因为秉承“专注核心“的理念,SAP这样一家涵盖了从企业后台到公司决策、从工厂仓库到商铺店面、从电脑桌面到移动终端的全球领先企业软件厂商,放弃自研监测系统,选择了Dynatrace的软件智能平台。采用 Dynatrace 后,SAP 客户体验(SAP CX)具备了涵盖其内部部署、云架构以及各种应用的全栈式可观测能力,进而实现了自动化的云运维,不仅大大节省了人力成本,且让平均解决问题的时间最多缩短 60%,团队能够将更多的时间和资源投入到创新上。

      工欲善其事,必先利其器

      领先的工具可以加速业务发展,而真正有价值的软件智能平台需要具备全栈式可观测能力、持续自动化和基于人工智能的根因分析三个关键特性,从而帮助企业加速数字化转型,更好地塑造自身的竞争力。

      ● 首先是全栈式可观测能力。如今产品迭代速度越来越快,数据量越来越大,IT环境也越来越复杂,尤其是步入到以微服务、容器为特征的云原生时代,传统被动响应式的监控技术已经很难构建起一套高效的排障体系,而可观测能力的具备能够帮助企业主动应对动态复杂环境,提前预测问题并消除盲点,成为当下IT运维不可缺少的能力。

      ● 其次,自动化是转变团队工作方式的根本所在,通过自动化可以迅速、高效地提升可观测性能力,跟上业务发展的步伐。做到快速安装部署,快速定位问题,不但将系统的故障时间减少到最低,也提高了开发运维人员的工作效率,使之更关注于业务创新,创造更多价值。

      ● 最后,借助人工智能实现根因分析是第三大关键特性,无需学习或训练的人工智能不仅能洞察IT系统复杂的软硬件拓扑关系,提供精准故障定位,还能在业务受到影响之前进行预判并触发自动修复流程,轻松实现自动化运维甚至无人值守运维。

      以华南一家大型制造企业为例,该企业几年前曾投入大量的资源自研监测系统,但由于本身应用系统复杂,需要支持的技术种类繁多,自研系统周期很长,且达不到原来预想的效果,缺少对问题的快速定位和分析能力,应用系统频频出错,运维人员不是在找故障的路上,就是在解决故障的路上,严重拖慢了业务转型的进度。去年,该企业从自研系统转向使用Dynatrace的软件,在两个月内完成了100多个应用的监控部署。现在,该企业每月问题故障从之前的上千个减少到两百个以内,问题解决时间从5到7天降低到平均两个小时,整个IT系统性能得到完美提升,IT人员可以把100%的精力投入到业务的数字化转型中,通过软件智能平台的应用帮助企业提升了核心竞争力。

      好风凭借力,送我上青云。企业想要在数字经济时代实现快速发展,提升核心竞争力,就必须专注于核心业务和核心技术。而借助于先进的软件智能平台,企业能够整合和节省资源,加速创新和数字化转型,专注于企业战略目标的实现,在数字经济发展的大潮中奋勇争先。

      作者介绍

      Simon Lee

      Dynatrace大中华区总经理

      Simon Lee先生现任Dynatrace大中华区总经理,负责公司业务在大陆、香港和台湾地区的战略规划、销售运营及管理工作,他率领Dynatrace大中华团队实现了出色业绩,帮助金融、银行、保险、汽车行业, 政府、商业、零售、制造业、娱乐等众多行业的大型企业客户成功加速其数字化转型进程,推动业务创新。

      作为IT领域资深人士,Simon Lee先生拥有超过34年的行业从业经验,对新技术、行业趋势发展有着深入洞察与见解。在2019年加入Dynatrace之前,他曾在IBM工作12年,担任IT架构师和业务流程顾问,在Forcepoint工作14年,负责中国大陆和香港业务,并担任过Woolworths的网络设计师,以及Mainline公司的CTO和首席顾问。

      在过去的34年里,他帮助客户规划、设计、部署和管理过许多关键IT业务,广泛覆盖商业智能、安全信息和事件管理(SIEM)、用户和实体行为分析(UEBA)和软件智能、网络、架构、系统和网络管理、事务存储系统、业务流程管理、服务管理、网络与数据安全、数据传输等。

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