北京 作为国内首批专业健康险公司之一,昆仑健康保险股份有限公司(以下简称“昆仑健康保险”)多年来坚持 “以客户为中心”的服务宗旨不动摇,发扬 “治未病”健康文化传统及“五好健康”健康服务理念,助力大健康产业发展。2023年6月15日,昆仑健康保险第二届“爱在三伏 温暖一冬”健康主题客服节正式开幕,本届客服节活动秉承中医“治未病”的传统保健精髓,活动分为“爱在三伏”和“温暖一冬”两个阶段,旨在通过发挥昆仑健康保险资源优势,结合现代预防医学的先进理念,向客户和公众宣传疾病预防知识,畅享健康生活。
(活动海报)
在客服节开幕式上,昆仑健康保险总裁王健强调,昆仑健康保险历来注重健康文化、健康管理、健康保险,三位一体的有机结合,本次客服节要发扬传统,放眼未来,把健康服务的节点前置,将服务重心放在疾病预防上,这样可以使客户获得更好的健康受益,为社会的健康事业做出更大的贡献。
入伏时冬病夏治,立冬时防病养生,主题活动增强疾病预防意识
第二届“爱在三伏 温暖一冬”客服节分为两个阶段进行,顺应节气的特点,聚焦不同年龄段和职场人群的季节性疾病,设计了不同主题。其中,“爱在三伏”阶段在6月15日-8月31日举行,活动主题为:
冬病夏治——夏季疾病预防养生主题健康教育抑郁症及睡眠障碍的预防——心理健康主题教育近视预防、职场屏幕眼伤害及老年白内障的预防——眼睛保健
“温暖一冬”阶段在11月8日- 12月8日举行,活动主题为:
冬季呼吸道系统保健及流感预防主题教育职场颈椎病、腰椎病预防主题教育冬季心脑血管疾病预防主题教育
客服节期间,昆仑健康保险专业健康管理服务团队将就以上主题向客户和公众广泛开展健康讲座,健康沙龙等健康公益活动,并邀请医学专家开展线上健康公益直播,让疾病预防知识和健康生活观念深入每一位客户和家庭。
以健康回馈客户,用爱心温暖万家,强化服务支持提高服务品质
据悉,活动期间昆仑健康保险还将加大力度,提升业务团队服务品质,以各分公司为依托,为客户提供售后便捷服务,优化服务流程,如为老年客户提供“银发呵护”适老化服务、增加总经理接待日频次、加强消费者权益保护等等服务项目。通过线上+线下结合,搭建更多与客户沟通联系的桥梁,更好地提供全流程、多场景、有温度的服务体验。
第二届昆仑健康保险“爱在三伏 温暖一冬”健康主题客服节第一阶段主题活动现已正式开启。昆仑健康保险将坚持客户至上的服务理念,发扬公司健康文化优良传统,从客户实际需求出发,打造高质量客服节公益讲座课程,为客户的健康生活提供更优质的保障。
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