2025营销趋势前瞻：AI应用深化，信任与合作成焦点

2024-11-28 14:32:05

北京

传统AI应用激增，生成式AI热度减退，营销活动管理将再度流行。

SAS专家预测，2025年营销技术领域将迎来以下关键趋势：

传统AI和生成式AI的深度应用

营销人员将超越内容生成，利用生成式AI工具（如合成数据、数字孪生）和机器学习技术，为客户提供更精准的个性化体验。

可信任营销的发展

基于AI的营销技术将帮助企业以透明和可靠的方式使用客户数据，建立客户信任与忠诚度，从而推动超个性化营销。

生成式AI热度减退

由于2024年生成式AI被过度炒作，预计2025年对其兴趣将回归理性，更多企业将重视自然语言处理、情感分析等传统AI技术在客户服务中的应用。

营销活动管理的回归

在云数据战略支持下，营销活动管理将重获关注。企业需警惕供应商虚假的客户细分能力承诺。

客户数据平台（CDP）的可组合性

可组合性将成为CDP的核心特性，通过云数据仓库的数据共享功能，帮助企业实现单一客户视图和数据的即时利用。

产品共创趋势增强

AI和生成式AI将加速客户与品牌的合作，共创产品和功能，并为营销活动提供宝贵的消费者洞察。

生成式AI驱动的客户服务

聊天机器人和自助服务将提升客户体验，提供即时响应，同时降低企业运营成本。

零拷贝数据技术的谨慎应用

零拷贝数据技术虽具潜力，但其对数据重复与实时洞察的实际价值仍需验证。