干洗行业经过多年市场发展,从原先的空白期到如今的发展鼎盛时期,不仅行业更加规范,而且洗衣技术也越发先进。在如今的快节奏生活中,干洗亦然成为我们日常生活中不可或缺的一部分。尤其,近年来市场经济的快速发展,人们的消费水平也有了大幅度的提升。每个年龄层对于干洗的需求也越来越高。
作为一家干洗店的经营者,在日常经营中除去为消费者提供洁净洗衣的同时,还需注重门店服务。要知道,在激烈的干洗市场不仅仅拼的是品牌和干洗技术,还有良好的门店服务。一家干洗店如何做好门店服务?东方瑞俪国际洗衣这就和大家来分享。
第一、免费咨询:如果条件可以的话,开一些免费咨询处还是相当明智的。可以专门为来访的消费者们的讲解一些洗衣和护衣等知识。
第二、会员特殊服务:会员是店内的固定客流和长期客源,所以对其的服务一定要尽善尽美。例如在一些节假日为其邮寄贺卡,或者是发送问候信息,让其倍感温暖。
第三、提供人性化服务:人性化的服务是消费者们最为青睐的,例如为炎炎夏日为来访的客人送上一些纸巾,或者是在寒冷的冬日为其递上一杯热水等等,然后再为其讲解和宣传所能提供的服务项目,以及特色项目,能让效果倍增。
第四、微笑服务:都说爱笑的人运气一定不会太差,无论何时,给人笑容总能徒增莫名的好感,尤其是在做生意中。与其笑脸相迎,和顾客亲切交谈,获知顾客基本情况,及时表达关心、体现服务意识。
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