捷信深谙地域消费习惯差异，助力大众享受美好生活

2021-10-19 15:11:24

　　随着国内经济稳步向好，持牌消费金融公司业绩回暖，资产、营收、利润等方面相较去年均取得增长，行业整体复苏趋势明显。相较银行系消费金融公司资金来源多样且背靠银行体系的特点, 传统消费金融公司在场景渗透方面却具有着独特的竞争优势。捷信消费金融有限公司(以下简称“捷信”)作为老牌传统消费金融机构，业务广泛覆盖中国300多个城市，经过十几年的业务实践和经验积累，敏锐洞察到了各个区域之间消费场景与消费习惯的差异。为更好地顺应用户多元化消费需求，近年来捷信深耕场景，旨在为消费者提供覆盖全生活场景的便捷金融服务，通过在不同区域推出多元化的金融产品和服务，提高核心市场竞争力。

　　在构建“双循环”新发展格局的推进下，我国各地区市场消费也逐渐趋向多元化发展。2021年6月，经济日报发布《消费习惯存在地域差异》数据报告中显示，北方用户人均购买线上服务的订单最多，南方用户更青睐数码产品，消费特点各不相同。据捷信2020年1月-2021年9月的销售数据显示，南方地区的消费金融服务占比54%，北方地区的消费金融服务占比46%，南方地区的消费金融覆盖率明显高于北方地区。其中，消费金融占比最高的品类为手机数码类产品，占比为75%，二轮车(摩托车、电动车等)、家电、运动健身等品类紧随其后。这正是捷信敏锐洞察到不同地域不同用户的消费场景差异，深度布局场景并优化产品结构的结果。一方面，在重大产品投产前，捷信充分了解市场需求，深入开展实地调研，以更好地迎合消费者多元化喜好。例如，在运动健身类投产前期，深入走访上海、深圳等知名大客户门店，根据不同地区的客户需求，制定不同的促销方案。另一方面，随着消费水平及地区消费指数的变动，捷信积极构建“线上+线下”深度融合服务模式并不断调整：不仅深耕下沉市场，将那些未被银行等传统金融机构覆盖的人群作为服务对象，帮助三四线城市及乡镇等偏远地区的百姓提升生活幸福感，同时大力发展新兴数字金融科技领域，根据越来越多的消费者偏好线上购物、直播带货等新型消费模式的特点，在捷信消费金融APP上线“捷选商城”线上购物平台，不断优化产品结构、丰富产品品类，为消费者提供省心又安心的“一站式”消费金融体验。

　　此外，捷信也持续为消费者提供灵活多样的增值服务，受到消费者广泛好评。基于数码产品的日常销量较高、且易损易淘汰的特点，捷信在客户申请消费金融服务的时候会提供保修的增值服务，贴心地让客户拥有“无忧售后”的购物体验，并不断深度挖掘客户生活消费习惯，推出众多超值权益服务，覆盖美食外卖、话费充值、视频会员、交通出行等，涉及到消费者日常生活的方方面面，满足不同地域消费者的多元化消费需求，真正成为值得消费者终身信赖的金融服务伙伴。

　　随着我国消费规模不断扩大、消费水平不断提高、消费结构持续优化，未来各城市、城乡之间会存在更加多元化的消费格局与消费需求。捷信作为正规持牌的消费金融机构，也将继续秉持企业责任和初心，坚守以用户为中心，不断贴合消费者需求变化进行产品创新、服务创新与技术创新，以更优质的消费金融产品和服务助力全国消费者享受美好生活，为我国消费升级和经济高质量发展贡献力量。

　　关于捷信

　　捷信消费金融有限公司(以下简称“捷信”)作为一家持牌消费金融公司，于2010年底正式在中国开业，其股东为国际消费金融服务提供商捷信集团。捷信致力于为那些无法被传统金融服务所覆盖、尤其是信用记录缺失或很少的群体提供负责任的金融信贷和金融服务，其业务覆盖全国29个省份和直辖市，300余个城市。捷信与迪信通、苏宁等全国知名零售商建立了紧密的合作关系。基于“2023战略”，捷信不断加速“以客户为中心”的数字化转型步伐。截至目前，已有超过4,400万用户注册了捷信金融APP，从而进入到捷信“一次使用终身相伴”的数字化金融服务生态体系中。捷信金融APP旗下的线上购物平台捷选商城(Marketplace)凭借丰富品类和优惠价格可提供“一站式”消费金融体验;首款循环额度贷款产品捷信惠购(HC Pay)累计用户已超过166万人;捷信乐易购(ALDI 2.0)客户自助服务模式全年覆盖约14万商户。捷信积极布局智能客服，将智能机器人、质检机器人等人工智能产品广泛应用于多种场景，运营效率得以显著提升。凭借卓越的数据捕捉和分析能力，结合大数据、云服务、自动化和生物识别检测等现代前沿科技手段，捷信将自主核心的风险控制管理能力渗透到业务流程的每一个环节，以实现对每一位客户的高效、即时服务，成为他们终身可信赖的优质金融服务伙伴。

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　　捷信集团是一家国际消费金融服务提供商，在全球9个国家开展业务。捷信集团在中东欧(捷克共和国与斯洛伐克)、独联体(俄罗斯与哈萨克斯坦)、中国和东南亚(印度、印度尼西亚、菲律宾和越南)等地运营。截至2020年12月31日，捷信集团通过全球大约333,299个贷款服务点(POS)、贷款处、办事处、邮局、汽车经销商组成的庞大销售网络，迄今已为超过1.385亿客户提供贷款服务。捷信集团总资产规模现已达到185亿欧元。

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