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  • 空气能成质量、售后投诉重灾区!找对品牌是关键

  • 2022-04-27 15:05:49
  •   ​不久前,全国消协组织公布了2021年受理投诉情况,2021年,全国消协组织及《消费者报道》共接获消费者投诉达1094980件,相比2020年投诉量增长3.97%。

     

      全国消协组织受理的投诉数据显示,商品类投诉为49万件,占总投诉量的47.00%,与去年同期相比,比重上升2.27个百分点。根据投诉性质来看,消费者主要投诉的问题以售后服务、合同、产品质量为主。

      为什么关于产品质量、售后服务,仍然是用户投诉的主要因素?究其根本原因:一方面,不少厂商为了削减成本,滥竽充数;另一方面,产品维修成本过高,很多厂家基本也是能回避就回避,对用户造成了很多困扰。

      然而,如果长期不解决以上两大难题,不仅会令众多用户对产品失去信心,甚至对品牌失去信赖,同时还会阻碍行业的发展和升级。因此,要想减少用户的投诉,除了加强行政监管手段之外,企业也要从自身下功夫,从根本上提升产品质量和售后服务,这也是企业决胜市场的一把利剑。

     

      网络上用户对空气能产品的反馈

      对于空气能行业来说,众多品牌的涌入也为行业发展带来困扰,“只卖不管修”的行为成为不少品牌的便宜招,只注重销量,对售后服务体系的建设却不完善,出现问题后也只能由用户承担。

      所以,在市场激烈竞争的今天,随着消费维权意识的提高和消费观念的变化,用户在选购空气能热泵产品时,不仅要注意产品本身,在同类产品性能相近的情况下,要更加重视产品的质量以及售后服务。因此,企业在提供价廉物美产品的同时,向消费者提供完善的售后服务,已成为现代企业市场竞争的新焦点。

      面对当前市场上种类繁多、琳琅满目的空气能热泵产品,这里也温馨提醒大家,选购产品切勿以外观论优劣,更加不要为了贪便宜而选择低质量的产品,同时也要注意了解品牌的售后实力,花心思选择一款稳定好用,耐用省心的产品,才能避免造成不必要的损失。

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