【新鑫物业荣誉篇】因为用心所以暖心

2022-03-02 19:14:12

　　一面面锦旗，一封封感谢信，像温暖的花儿，温暖着新鑫银禧物业人的心房。我们深知锦旗的背后是每一位赠送者的真情流露，是对我们物业服务工作的支持与认可，是对物业服务工作的赞扬，这让我们感受到了满满的温暖，满满的正能量。是我们在物业服工作上不断进取的动力源泉，帮助他人，传递爱心，我们一直在努力……

　　01致江苏新鑫物业管理有限公司:

　　时光荏苒，岁月如梭，转眼2021年已结束。回顾一年来的工作，贵公司生产现场始终坚持以人为本、规范服务的理念，先后积极协助我部及时做好清理清洁、南区脱水仓地面泥浆清理、#3炉检修清理和#5炉渣斗堵塞清理专项事件处理以及常规的服务管理。尤其值得肯定和表扬的是，贵司现场保洁负责人每次接到工作时都是本着“凡事先做了再说”的服务宗旨，有效组织有经验的员工第一时间进行支持与配合，从不计较利益得失，深得我部门认可。在现场安全管理方面，贵司管理服务全面周到，定期给员工进行安全培训，使得每一位员工都有高度的安全意识和预知能力。有着这样一支纪律性强、人员稳定、安全意识较高的团队，我们深信贵司今后的工作将会更加出色。最后，祝愿双方公司在以后的工作中互帮互助再创新高，顺祝贵司今后的管理工作越来越好，事业蒸蒸日上!

　　02高质量做好服务接待工作

　　滨海电厂项目前台班组为了加强前台的业务技能，组织全体前台员工安全宣讲竞赛。接待来访疫情防控工作严谨，全年无感染事件。前台班组多次被应邀派遣到外地提供接待会务服务。获得国家电投协鑫滨海发电有限公司以及上级公司国家电投江苏电力公司的好评。

　　03情系业主热情服务

　　业主陶女士家中管道漏水，在接到求助电话后项目经理郭春燕立即上门查看情况，并及时安排工程人员帮助查找原因，检查出因楼上空调管子放错位置导致的，于是郭春燕联系楼上业主对接沟通，针对漏水事件耐心协商，最终顺利将问题解决。为表达感谢，业主在百忙之中特意送来了一面“情系业主办实事，热情服务暖人心”锦旗，赞许郭经理服务周到，有责任心。

　　04尽职尽业贴心服务

　　陈建良自担任曼氏银洲项目经理以来，一直严格要求自己，处处一身作则。与同事之间互相支持，团结友爱，他履行公司的规章制度、服务规范、工作要求以及工作流程，坚信公司管理理念。在工作中任劳任怨，小区出现紧急情况需要帮助时，陈经理总是第一个站出来。帮助业主换灯泡、通下水、送快递、修理树枝等，从日常的点点滴滴工作中得到了业主认可，特地送来一面“热忱服务情系业主，尽职尽业贴心服务”锦旗，表达对陈经理的感谢与认可。

　　05业主至上暖至人心

　　陈先生每次来物业都对物业的工作人员赞不绝口，你们的服务太热情了，你们新鑫银禧物业才是为我们业主办实事的。经了解，陈先生家的车位被邻居占用了，打电话给客服前台，客服管家第一时间通知车主挪车;家里的水龙头坏了工程师傅接到派工单及时来到他家进行处理。他对物业人员任劳任怨、全力以赴、热心真诚的服务感动了，因此特地送来一面“服务全心全意为民业主至上暖至人心”的锦旗，对沂河高都项目全体员工表示感谢。

　　06热情服务贴心管家

　　去年朱先生交房比较晚，由于旧房出售，需要抓紧装修搬迁，因新小区的一些事情常来物业中心咨询，客服部温跃主管和王艳同志总是热情接待，帮助交电费，水费，联系安装天燃气等等，有问必回答，有求必回应，3-2-801朱先生倍感物业客服的服务热情贴心，特此赠送一面印有“热情服务，贴心管家”锦旗至云翠观邸项目客服部温跃主管和客服王艳手中表达感谢。

　　07情系业主热情服务

　　2月15日，8-2-601业主刘女士将一面印有“情系业主做实事，热情服务暖人心”的锦旗送至云翠观邸项目安全环境主管刘洪全手中。2022年1月28日中午，刘洪全同志刚回到家便接到8-2-601业主刘女士打来的求助电话，原来刘女士车在进小区的弯道处发生了与三轮车刮擦事故，对方人员受伤倒地，刘女士外地来平阴独居，一时没了主意，便打电话请刘洪全同志给与帮助，他接到电话，让刘女士马上先拨打120救治伤者，随后报警，刘洪全同志没顾上吃饭，来到事故现场，并让刘女士通知保险公司，帮刘女士妥善处理了这次事故引起的纠纷。8-2-601刘女士拿来礼品表示感谢，刘洪全同志婉拒了业主的盛情，刘女士非常感动，特地赠送“情系业主做实事，热情服务暖人心”锦旗一面。

　　08尽职尽责服务周到

　　2月4号上午东海花园102-608业主姜先生将一封感谢信送至东海花园物业服务中心。姜先生特地感谢了园区管家物业工作者还有业委会，对大家的工作表示高度认可。此次姜先生钱包丢失来求助物业，物业第一时间在业主群里发布信息，并通知巡逻岗在园区巡查的时注意寻找钱包。最终在保安在地下室车棚找到，第一时间联系姜先生。姜先生赞扬了物业处理问题效率快。“尽职尽责服务周到”东海花园项目用实际行动得到了业主认可。

　　09服务周到技术精湛

　　2月25日，上上城11-28-404业主王先生将2封感谢信送至上上城物业服务中心。感谢工程管家杨德康师傅，当天王先生家的厨房下水管道堵塞，导致无法正常使用，杨师傅接到报修单后第一时间赶到王先生家，为王先生更换了管道，王先生特别感动。随后又感谢C区管家钟音，赞扬她在微信群里回复及时，工作上积极仔细，吃苦耐劳为我们业主分忧。他们用精湛的技术、尽职尽责的态度得到了业主的认可。